Questions-Réponses
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Je suis intéressée par les solaires Ray Ban RB3447 019/30 monture argent mat et verres miroir argentés. Les lunettes sont-elles livrées avec un étui rigide Ray Ban ?

Tous les produits vendus par Crocodileye sont des produits authentiques achetés auprès des fournisseurs officiels des marques distribuées en France. La Ray Ban RB3447 est fournie dans son packaging complet comprenant l'étui rigide Ray Ban d'origine.

 
Est ce que mes lentilles seront remboursées par ma mutuelle?

Oui.
Si votre mutuelle prend en charge le remboursement des lentilles . Nous vous adressons dans votre colis la facture du magasin qui s'est occupé de votre commande. 

 
Est-ce que je serai remboursée de mes lunettes?

Oui.
Si vous omettez de nous transmettre les informations relatives à votre régime obligatoire, nous vous adresserons une feuille de soins et votre facture et son duplicata pour votre organisme complémentaire.

 
Il y a des lunettes de vue pour enfants , proposez vous des lunettes correctrices pour enfants ?

Non.
La présentation du catalogue de la société dépasse l'objectif de la simple réalisation d'équipements correcteurs, c'est pourquoi les lunettes enfants sont présentes.

Nous ne réalisons les lunettes enfants qu'en magasin.

 
Il y a plusieurs tailles pour ma monture. Je ne sais pas laquelle choisir.

Vous avez dans les caractéristiques un indicateur de Taille: S - M - L - XL etc..
Pour les montures optiques reportez vous à la taille que vous utilisez pour vos vêtements et vous verrez, cela fonctionne plutôt bien.
Pour les montures de forme ronde retranchez une taille et pour les formes pilote et papillon ajoutez en une.
Pour les lunettes de soleil c'est un peu plus compliqué, le style a beaucoup d'importance et les tailles sont souvent forcées.

 
J'ai vu que les verres n'étaient pas remboursés si je changeais d'avis. Prêtez vous les montures avant?

Tout à fait !
Sélectionnez les montures qui vous plaisent, demandez un devis en indiquant que vous souhaitez essayer les montures, nous vous les adresserons accompagnées de leur bon de retour contre une caution du montant de leur valeur.
Vous pouvez les conserver 7 jours pour essai et nous vous rembourserons votre caution à réception.
Veillez à en prendre soin et à nous les retourner dans leur conditionnement complet d'origine, emballage compris.
 

 
Je n'ai vu que des montures nues. Faîtes vous des lunettes correctrices?

Oui
Sur demande de devis. Nous vous proposons une sélection de verres organiques de la marque Seiko ou de la marque Essilor.
Votre demande de devis doit indiquer votre écart pupillaire ou bien vos 2 demi-écarts pupillaires.
Vous pouvez indiquer cette information à l'étape 2 de la validation de commande, dans les "Informations Client" rubrique "Divers". 

Vous devrez par ailleurs nous transmettre votre ordonnance et un opticien vérifiera la faisabilité technique de votre demande.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Vous avez en haut de la page sous le titre un bouton pour nous adresser votre question. Si vous souhaitez joiundre un document, 
cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Je suis affilié à la CMU, est ce que je suis pris en charge?

Bien sûr.
Dans le cadre de nos dispositions générales et sous réserve de la transmission des documents nécessaires à jour. Nous proposerons très bientôt une gamme de montures adaptée à la couverture maladie universelle.

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Précisez nous si vous souhaitez un emballage cadeau.
Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

 
Les lunettes sont vendues avec leurs verres ou bien je dois acheter les verres seuls?

Vous avez le choix !
Les lunettes peuvent être vendues avec ou sans leurs verres correcteurs comme vous pouvez le découvrir sur la fiche d'exemple que je vous mets en lien: http://www.crocodileye. com/ray-ban-rx4246v- c2x20421985 . Il suffit de cocher en bas l'option de verres que vous choisissez. Il faudra nous transmettre votre ordonnance soit en répondant à cet email ou bien par l'intermédiaire de notre fiche contact et nous indiquer, si l'ordonnance ne le porte pas, les informations des écarts pupillaires.(Veuillez cependant noter que nous ne réaliserons pas de montage à distance pour les personnes de moins de 18 ans).

Cette proposition n'existe pas cependant sur toutes les fiches de lunettes que nous avons construites, aussi, si la monture que vous avez retenue ne comporte pas ce choix d'options, faites en la sélection par l'intermédiaire d'une demande de devis et nous nous chargerons de mettre à jour très rapidement la fiche sélectionnée.

 
Proposez vous des verres pour toutes les corrections?

Non.
Nous nous limitons volontairement aux puissances sphériques comprises entre - 6 dioptries et +4 dioptries et un astigmatisme maximal de 2 dioptries.

 
Proposez vous des verres progressifs?

Nous ne proposons de verres progressifs que dans le cadre d'une livraison prévue en magasin.

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous avons de nombreux produits en stock et, lors des expéditions avec colissimo , notre délai de livraison, temps de transport compris, est actuellement de 5 jours ouvrables à partir de la commande. Nous vous avertissons si ce délai devait être dépassé.

 
Si je souhaite bénéficier du Tiers-Payant, est-ce possible?

Oui.
Il vous faudra nous fournir tous les éléments nécessaires concernant votre régime obligatoire et complémentaire.
A savoir :  la mise en place du tiers-payant peut impacter fortement le délai de livraison en raison du délai de réponse de votre mutuelle. Les procédures de prise en charge peuvent être incompatibles avec la prise de commande en ligne. 

Par défaut la prise en charge du Tiers-Payant du seul régime obligatoire est préférable.

 
Si la lunette ne me plait plus est ce que je peux la retourner?

Vous avez 14 jours pour nous retourner l'article que vous avez choisi. Ce retour devra préalablement être signalé à l'aide du formulaire de rétractation dûment complété. Reportez vous à nos conditions générales de vente pour les détails.
Dans le cas de lunettes correctrices seule la monture en bon état donne droit à un remboursement. Les verres correcteurs ne sont pas remboursés.  

 
Vous faites les transferts vers l’Algérie, le délai de livraison est de combien de jours vers l'Algérie?

Concernant les délais d'acheminement des produits vers L'Algérie, ils sont de 5 à 8 jours en plus du délai de réalisation (2-4 jours produits stockés).
Vous pouvez consulter les informations des délais d'acheminements sur notre page NOS MODES DE LIVRAISONS  .