Avis clients de CrocodilEye
|
Note du marchand
|
|
CrocodilEye - Site de vente en ligne de lunettes de vue et solaires pour Femmes et Hommes.
Toutes les grandes marques à prix sérrés !
|
|
|
Temps de livraison beaucoup trop long.
Trop de mails reçus pour une commande au moins 10 mails reçus.
Nathalie J. le 14/4/2024 à 08h08
De votre côté rien a redire. Comme d'habitude encore super rapide mais malheureusement colis toujours pas reçu, cela faire 2 jours que DPD annule ma livraison!
Laetitia S. le 20/3/2024 à 08h46
Délai de livraison non tenu par le service DPD, ne livre pas dans le créneau horaire indiqué.
Malgré tout colis reçu en assez bon état à domicile et laissé dans la boîte aux lettres c'est pour ça que je mets 2 étoiles.
Pour le reste RAS.
Virginie C. le 9/3/2024 à 09h42
1 mois de délai pour recevoir une commande, c'est inacceptable.
plus jamais de commande sur ce site.
Benedicte n. le 22/2/2024 à 09h08
Nous comprenons votre impatience et nous prenons bonne note de votre décision.
Il est regrettable toutefois de ne pas tenir compte ou de comprendre les contraintes du marché de la lentille de contact sur mesure depuis 2019. Nous ne sommes pas la cause de ce délai, notre travail de suivi en est très alourdi et n'y avons aucun intérêt. Nous sommes la cible directe de votre courroux, tant pis pour nous et meilleure chance à vous.
CrocodilEye le 22/2/2024 à 09h31
Très déçue par le service client.
Anne. le 17/2/2024 à 13h21
DPD me dit depuis 4 jours qu’ils vont me livrer le colis demain… et annulent la livraison chaque fois.
.
Margaux A. le 14/1/2024 à 10h32
Colis écrasé.
Isabelle l. le 9/1/2024 à 17h05
Rien à redire sur les produits ni sur la qualité du service.
En revanche, serait-il possible de réduire le nombre d'emails reçus à chaque commande ?! C'est 20 emails et 5 SMS à chaque fois ! "Commande prise en compte", "en cours de traitement", "s'achemine", "photo de la commande", "devis à signer", "devis signé", "PJ de votre devis"... (avec des doublons en SMS !).
Ne serait-ce que d'un point de vue écologique... !!!
Sans cela tout ok.
Merci pour votre prise en considération.
Claire P. le 3/11/2023 à 12h22
Livraison rapide et conforme
Je met une étoile pour la marchandise car j'ai reçu un pack de 4 flacons Renu avec une date de péremption de 4 mois alors que normalement c'est un pack qui doit faire au moins 8 mois d'utilisation, pas écologique car obligé de jeter la moitié des flacons ni économique, en revanche l'ensemble des boîtes étaient en bon état
Ne se prononce pas sur le service client car je ne l'ai pas utilisé.
Vivi. le 9/5/2023 à 17h25
Le service livraison dpd n est pas à la hauteur, sur les deux commandes faites ils ont reporté la livraison 3/4 jours d affiliés…
Je conseillerai de remplacer dpd par un autre service plus efficace
Sinon site performant
Bravo.
Charles & Sarah. le 24/2/2023 à 12h16
DPD n'est absolument pas fiable :
- annonce à (trop) grand renfort de textos et mails d'une livraison pour vendredi
- puis demande de report que j'ai acceptée à lundi
- information sur l'heure de livraison entre 8 et 12 heures
- livraison à 13 heures sans demande du code de sécurité et sans présentation du livreur (colis déposé dans l’ascenseur.
Dommage pour vous car ça plombe votre note.
Alain G. le 13/12/2022 à 12h13
Commande toujours pas reçue à cause d’un transporteur totalement inefficace
Je ne pense pas passer de nouvelle commande chez vous
Dommage.
Cathy R. le 3/12/2022 à 08h08
Colis arrivé en très mauvais état, heureusement que le contenu n'était pas fragile.
Erwan. le 18/10/2022 à 09h21
Commande nickel détail tous les jours sur le suivi de commande produit super bien emballé dans le paquet livraison en 3 jours petit bémol par rapport au service client je leur ai envoyé un mail concernant un article j'attends toujours qu'on me réponde.
AGNES V. le 12/10/2022 à 09h12
Livraison vraiment pas au top.
Yves G. le 5/9/2022 à 13h39
Votre prestataire pour les livraisons est à changer . Date de livraison décalée 3 fois , livraison a un tiers sans demander le code . Ç’est tres dommageable pour votre image de marque car je ne souhaite plus avoir affaire à DPD pour les livraisons. C’est toujours un problème avec eux et quand ils ne perdent pas les colis !!
Dommage pour vous car rien à dire sur temps d’expédition et emballage.
Celine A. le 31/8/2022 à 17h02
Livraison demandée pour le 16/8. Reçu un mail m'indiquant la livraison pour le 12/8.
Finalement reçu le 16!!
Daniel P. le 16/8/2022 à 10h28
Après 9 commandes, la 10ème est chaotique !
Livraison à une autre adresse sans explication du comment l'erreur a pu se produire ?
En revanche, niveau produit, large choix de référence à des prix intéressants, cependant les prix augmentent d'année en année.
PIERRE A. le 26/7/2022 à 13h13
Le service client c'est 0, j'ai retourné un colis ils m'ont envoyé un message pour me dire qu'il l'ont bien reçu il y a 20 jours depuis pas de nouvelle, pas de remboursement alors que que je les ai appelé 3 fois c'est honteux.
Michel R. le 19/7/2022 à 06h57
Tout est parfait sauf le service livraison dpd qui est déplorable.
Michel L. le 17/7/2022 à 23h18
Délais livraison de plus en plus longs.
Isabelle l. le 2/7/2022 à 15h05
Livraison avec DPD JAMAIS SATISFAITE annulation sur annulation pour les livraisons donc j’attends Pour rien et en plus les produits les emballages tous aplatis
sinon très très satisfaite de votre entreprise.
Patricia R. le 18/6/2022 à 09h14
Service impeccable dommage problème avec livraison.
Mohamed S. le 16/5/2022 à 12h14
3 Boites abimées déchirées mais sans que les flacons soient touché. Carton de livraison non abimé donc problème rencontré lors de l'emballage.
Florence B. le 15/5/2022 à 21h03
Les lentilles super. Délai de livraison respectée mais le centre de livraison DPD ne m'a pas livré à domicile, n'a pas sonne, est il seulement passé chez moi?
Ils ont appelé un mauvais numéro, alors que j'ai bien reçu tous les SMS au bon numéro !!
Mauvaise volonté ?
Dommage !
Millérioux A. le 1/5/2022 à 15h26
Service client super réactif (interlocutrice Angélique si mes souvenirs sont bons!👌)Merci!
Livraison rapide et très bien emballée.je.
Stucki c. le 1/5/2022 à 12h40
Merci à vous.
CrocodilEye le 2/5/2022 à 11h57
Bonjour,
Suite à ma commande du 13 Avril 2022, je n ai reçu mes lentilles que le 20 Avril 2022.
Certes le Week end de Pâques..Produit de qualité
Deuxième commande mais satisfaction moyenne.
Jerome P. le 21/4/2022 à 11h38
Le 13/04 vous avez commandé des lentilles non stockées qui ont été expédiées le 15.
CrocodilEye le 21/4/2022 à 23h34
Satisfaite des produits et de la rapidité de la prise en charge de la commande mais alors pas du tout de la livraison !!! Le livreur n'a même pas sonné alors que j’étais à la maison à attendre son passage. Je reçois un SMS pour me dire que mon colis est disponible en relais, sans aucune indication de l'adresse du relais colis !
Victorien B. le 20/4/2022 à 16h47
Nous ne connaissons pas de service de livraison à domicile en France qui soit véritablement satisfaisant.
Ce n'est pas un hasard si nous conseillons la livraison en point relais.
CrocodilEye le 21/4/2022 à 23h37
La marchandise est ok mais un délai de livraison de presque 4 semaines cette fois ci. Le service client ne m'a pas tenu au courant des prolongations de délai.
Sylvie D. le 12/4/2022 à 22h28
Au début de ma commande, on m'a annoncé une livraison en Relais gratuite si je commandais pour plus de 50€ : J'ai commandé 14 flacons au lieu des 8 prévus au départ. Au moment de payer, j'ai eu la désagréable surprise de voir que la livraison ne serait gratuite que si j'allais récupérer ma commande dans le Gard à 500km de chez moi ! Impossible d'obtenir le port gratuit autrement. Il m'a fallu payer 8,40€ de frais supplémentaires. La promesse de port gratuit dès 50€ n'a donc pas été tenue.
Philippe M. le 6/4/2022 à 11h52
Oui dit comme ça, c'est choquant, sauf que: 8 flacons de lens plus à 3€, soit 24€, cela ne permet le port gratuit qu'en click et collect dans nos magasins.
50€ de panier offre le port en point-relais et le mode de port à domicile que vous avez choisi est offert à partir de 60€ ce que n'atteignait pas votre commande.
Ces choses programmées là sont assez mécaniques et il n'y a pas eu d'exception dans votre situation; elles sont écrites dans votre panier et nous sommes navrés que vous ne les ayez pas perçues.
CrocodilEye le 7/4/2022 à 09h27
|
