Avis clients de CrocodilEye
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Note du marchand
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CrocodilEye - Site de vente en ligne de lunettes de vue et solaires pour Femmes et Hommes.
Toutes les grandes marques à prix sérrés !
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Bonjour j ai reçu le colis abîmé donc une fuite sur une bouteille j ai du la jeter.
YAHYA Y. le 13/1/2024 à 07h57
Bonjour, pour quelle raison acceptez vous un colis abîmé au cours du transport alors que nous vous préconisons de le refuser ?
Nous sommes navrés de cette situation.
CrocodilEye le 13/1/2024 à 11h46
LIVRAISON LENTE ET DECALEE A 3 REPRISES.
Myriam D. le 23/10/2023 à 14h33
Je suis déçu normalement vous livrez en tant et en heure et cette fois si le livreur n a pas livré en tant et en heure.
Celine P. le 11/7/2023 à 05h50
Merci pour la note.
En période estivale, les sociétés de messagerie ont des contraintes règlementaires de circulation qui peuvent affecter les délais de livraison. Dans votre cas 24h de délai supplémentaire ont été nécessaires, nous en sommes navrés.
Votre colis a quitté nos établissements le jour même de votre commande.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
CrocodilEye le 13/7/2023 à 20h19
Etonnamment, le colis a été donné à une personne qui venait chercher son colis. Celle-ci avait un nom de famille proche du mien !
Il n'y a pas eu de vérification d'identité par rapport à mon colis qui était arrivé au Leclerc Drive de Noyal-Châtillon sur Seiche.
Heureusement que la personne n'habitait pas loin et est venue aimablement me le "livrer" à domicile...
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SYLVIANE P. le 1/7/2023 à 19h14
Nous prenons bonne note (ou mauvaise plutôt !) de votre expérience navrante en point-relais.
Il faut aussi faire la part des choses:
Un site marchand contractualise des services avec des sociétés tierces de livraison. Même si légalement il est responsable des évènements qui interviennent au cours du transport et au cours de la remise finale du colis, son champ de compétence s'arrête au départ de l'expédition.
Vous décrivez une expérience déplaisante dans un point relais proposé par le service de transport avec lequel nous avons contractualisé. De surcroit ce point relais appartient à une enseigne concurrente de la notre, c'est votre choix.
Vous notez péjorativement notre entreprise sur une mauvaise action que vous avez permis à un concurrent.
Est ce que cela à un sens ? Que pouvons nous y faire ? Comment placez vous la relation de confiance mutuelle qui doit s'instaurer entre nous dans un tel schéma?
CrocodilEye le 3/7/2023 à 08h54
Produit commandé et différent à la commande reçu ( marque différente ) impossible de faire une réclamation très déçu pas dessus d habitude.
Rémy S. le 21/11/2022 à 06h06
La commande est incomplète et je n’ai pas eu de réponses du service client.
Julie R. le 8/11/2022 à 01h45
Livraison non réalisée à mon domicile comme prévue Journée bloquée perdue. Obligation de me rendre à un point relay. Super produit que je vous commande régulièrement. Je vais donc réfléchir pour la prochaine car je ne suis toujours pas livré.
Joel Gras. le 2/8/2022 à 10h03
Commande révisée sans mon accord (2 articles au lieu de 10), livraison gratuite facturée 5€87 en fin de compte et, cerise sur la gâteau, aucune réponse du service client. Première et dernière commande !
ALAIN B. le 2/7/2022 à 08h58
Délai de livraison beaucoup beaucoup beaucoup trop long… Je ne recommanderai plus sur ce site.
Anonyme. le 14/6/2022 à 07h05
Bonjour, il nous semble important de distinguer les retards dûs aux défauts d'approvisionnement des fournisseurs, de nos propres prestations. Nous regrettons que vous en fassiez l'amalgame et que vous n'ayez pas perçu les multiples actions de compensation que nous avons mis en oeuvre pour vous. Sachez que nombreux sont encore les fournisseurs généralistes de lentilles à rencontrer des discontinuités d'approvisionnement sur les lentilles pour astigmates et multifocales. Nous prenons bonne note de votre décision.
CrocodilEye le 17/6/2022 à 09h17
Les 3 paires reçues étaient complètement tordues.
Il a fallu tout renvoyer. Le problème ce n’est pas le transport, mais l’état au moment du départ.
Thierry C. le 22/5/2022 à 08h29
Article livrée à l'adresse de facturation.
Laurent m. le 12/4/2022 à 02h32
Le livraison prévu pour le 31 08 2021( sms et email) est fait pour le 06 09 2021! malgré la promesse de livre en urgence 04 09 ( confirmé encore par un email) suite mes appels , le service client m'a dite que je peux leur téléphone le samedi à 8h pour savoir si le coli est bien pris pour le livreur, mais Il est fermé le samedi, pourquoi mentir? Vraiment très mécontente pour le livraison. J'était contente de préparation de colis mais vous devez changer votre partenaire de livraison!
WU L. le 7/9/2021 à 10h53
Livraison très rapide mais lunettes arrivées avec rayures !
Sandra S. le 12/7/2021 à 11h34
Déçu vraiment les lunettes arrières plein de poussière j’ai l’impression qu’il mon donner les modèle d’exposition tout l’intérieur des verres sont plein de poussière les verre salle la monture pleine de traces je recommande vraiment pas ce vendeur.
Anaïs F. le 12/4/2021 à 00h27
Nous nettoyons toujours toutes nos lunettes avant expédition. La votre de surcroit vous a été vendue juste après sa sortie de notre studio photo pour la création de sa fiche, et en studio également la poussière n'est pas de mise. Que des poussières nous aient échappées après 2 interventions vigilantes reste possible néanmoins et si c'est le cas nous nous en excusons.
CrocodilEye le 14/4/2021 à 20h06
La commande je ne sais pas ! De vendredi à mon travail elle est passée à point relais mais plus de nouvelles !
Laurence F. le 6/4/2021 à 07h31
Le colis était en bon état mais à l intérieur tout était défoncé, sans doute un problème de calage. Ils ont pris en compte mes remarques et ont fait un geste.
Sylvain B. le 16/3/2021 à 08h10
Nous vous prions de nous excuser de notre défaut d'emballage.
CrocodilEye le 17/3/2021 à 17h49
Livraison faite ailleurs que l’adresse indiquée
L’état des cartons des produits défectueux.
Joelle D. le 16/1/2021 à 11h26
Bonjour, nous adressons toujours à l'adresse indiquée. Si le relais que vous avez choisi est dans l'impossibilité de recueillir votre colis ( en général ceci arrive avec les phénomènes de saturation) l'agence locale DPD choisi le relais disponible le plus proche et vous averti. cf politique de livraison , article modalités de livraison Dpd Pickup.
CrocodilEye le 18/1/2021 à 09h33
Je suis vraiment deçu je n'ai toujours pas reçu mon colis
Car la boîte qui livre sont vraiment pas compétant du tout !!!
David T. le 9/12/2020 à 09h48
Bonjour, nous sommes navrés de vos difficultés. Néanmoins votre suivi de colis indique que le lendemain de l'expédition vous avez fait une modification de choix pour un retrait en point relais.
CrocodilEye le 13/12/2020 à 10h46
Toujours des problèmes de livraison.
Géraldine G. le 2/11/2020 à 10h29
Bonjour ;commande envoyée le 2/06 réglée le 3/06 ;toujours pas reçue à ce jour Crocodileye ne suit pas ses clients ? MERCI.Bien reçue le 10/6.
PATRICE C.OQ. le 13/6/2020 à 07h34
J'ai attendu toute la journée vendredi mon colis par DPD (mis en livraison ce jour) pour ne pas le recevoir.
Livré finalement samedi sans code, il a passé toute la journée au soleil dans la boite aux lettres.
J'espère ne pas avoir de souci avec ma commande.
Merci de remettre la livraison si possible dans un point relais.
Isabelle l. le 1/6/2020 à 11h09
Les livraisons en relais sont à nouveau actives depuis une semaine.
CrocodilEye le 1/6/2020 à 13h11
Dommage qu'en cette période de confinement, alors que les relais colis sont fermés, la livraison soit payante...
Carole P. le 25/4/2020 à 09h00
Nous vous remercions de votre compréhension. Nous prenons en charge une partie du coût de la livraison à domicile par PREDICT et l'offrons à partir d'un montant d'achat de 100€ , ce que nous indiquons.
CrocodilEye le 25/4/2020 à 09h36
J'ai du mal à comprendre pour quelle raison les frais de port sont payants quand on demande le 1/3 payant. Car on nous oblige à dépasser une certaine somme pour avoir le droit de demander le 1/3 payant mais on ne nous accorde plus les frais de port !!!
Cela n'est vraiment pas commercial. RAS par ailleurs.
Denis l. le 20/1/2020 à 12h56
Nous vous remercions de votre avis. Vous avez donc choisi un service que n'approuvez pas, n'est ce pas étrange?
CrocodilEye le 20/1/2020 à 20h34
Livraison prévue le 9/08, toujours pas livrée le 14/08 et apparemment non disponible avant le 16/08.
Marie-Aude D. le 14/8/2019 à 14h48
La date de péremption d’une partie de la commande était périmée (!). Cela n’est pas professionnel !
PC. le 2/4/2018 à 15h09
Bonjour, effectivement l'échantillon offert, échangé depuis, a échappé à notre vigilance.
CrocodilEye le 5/4/2018 à 10h30
Je ne peux quand meme pas vous noter favorablement. Le 2 me parait encore trop eleve.
A savoir erreur de livraison avec un autre client.
Ce qui m entraine a des demarches supplementaires... Appels telephoniques retour a la Poste confection d un autre paquet,.
Non Je ne vous felicite pas...
Pour une premiere commande...il me semble qu un geste commercial ..
Pas terrible !
Monique M. le 17/12/2017 à 08h22
C'est vrai, nous avons permuté 2 étiquettes d'adressage. Nous réïtérons publiquement nos excuses et nous vous remercions de votre indulgence.
CrocodilEye le 19/12/2017 à 10h39
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